Situé dans une aile de soins prolongés gériatriques d'un hôpital délabré, Getting On suit des infirmières, des médecins et des administrateurs anxieux alors qu'ils luttent contre les réalités sombres et comiques, brutalement honnêtes et calmement compatissantes des soins aux personnes âgées.

Le jour où Fran Fine débarque chez Maxwell Sheffield, c'est un véritable tourbillon qui emporte toute la monotonie de la maison. Ancienne représentante en cosmétiques, elle va désormais s'occuper des enfants de M. Sheffield et devenir une « nounou d'enfer » !