"Pause Café ", c'est le surnom de Joëlle Mazart, jeune assistante sociale affectée dans un lycée de banlieue parisienne. Elle accueille les élèves en difficulté autour d'une tasse réconfortante, et tente de résoudre leurs petits ou grands problèmes avec empathie et bienveillance. Ses méthodes heurtent parfois le proviseur aux principes rigides...