Menés par l’étrange et charismatique Oliver, les employés postaux jouent les détectives. Les membres l’équipe nommée «Lettres perdues» se font un devoir de retrouver les destinataires des lettres et des paquets postaux qui n’ont jamais été livrés. Leur mission est de tenter de percer le mystère caché derrière ces missives pour sauver des vies, résoudre des crimes, réunir d’anciens amours ou parfois même modifier le destin…

Les habitants d'un petit immeuble de Melrose Place, un quartier de Los Angeles, n'ont pas la vie facile : chômage, maladie, violence et trahison font râge chez les locataires qui traversent des épreuves plus ou moins heureuses, voire dramatiques.