Ian Archer est un adolescent exclu de son lycée après une bagarre, même s'il défendait un autre élève. Le jeune homme se réveille dans un établissement scolaire particulier appelé Tower Prep, mais ce dernier n'a aucune idée sur la façon dont il est arrivé là. Il découvre que chaque élève à un potentiel unique, c'est-à-dire un don comme Suki qui peut prendre la voix des autres ou Gabe qui est très persuasif. Le groupe essayera par tous les moyens de s'évader mais aussi de découvrir les secrets qui entourent Tower Prep...

Menés par l’étrange et charismatique Oliver, les employés postaux jouent les détectives. Les membres l’équipe nommée «Lettres perdues» se font un devoir de retrouver les destinataires des lettres et des paquets postaux qui n’ont jamais été livrés. Leur mission est de tenter de percer le mystère caché derrière ces missives pour sauver des vies, résoudre des crimes, réunir d’anciens amours ou parfois même modifier le destin…